Политика возврата средств

Подробная информация о процедурах возврата и условиях для программ финансового образования Lryltanos Rymbrevo

Мы понимаем, что решение об инвестировании в финансовое образование — это серьёзный шаг. Поэтому мы создали прозрачную и справедливую систему возврата средств, которая защищает интересы наших студентов и обеспечивает высокие стандарты обучения.

Общие условия возврата

Возврат средств возможен в следующих случаях:

  • Отмена курса по техническим причинам со стороны Lryltanos Rymbrevo
  • Невозможность предоставить обещанный уровень обучения
  • Обращение студента в течение 14 дней с момента начала обучения
  • Серьёзные медицинские обстоятельства, препятствующие обучению
  • Технические проблемы на нашей платформе длительностью свыше 7 дней

Важное условие

Возврат средств не предусмотрен в случаях, когда студент прошёл более 25% программы или скачал более 3 учебных материалов. Это связано с авторским характером наших курсов по управлению финансовыми рисками.

Временные рамки для возврата

Дни 1-14
Полный возврат средств при условии прохождения менее 25% программы. Достаточно письменного уведомления на help@lryltanosrymbrevo.info
Дни 15-30
Возврат 70% стоимости при наличии документально подтверждённых обстоятельств (медицинские справки, служебные командировки)
Дни 31-60
Возврат 50% стоимости только в исключительных случаях после рассмотрения индивидуальной ситуации нашей комиссией
После 60 дней
Возврат средств не предусмотрен. Вместо этого мы предлагаем перенос на следующий поток или дополнительные консультации

Процедура подачи заявления

Для инициации процесса возврата необходимо:

  • Отправить письменное заявление на официальный email: help@lryltanosrymbrevo.info
  • Указать номер договора и дату регистрации на программу
  • Подробно описать причину запроса на возврат
  • Приложить подтверждающие документы (если применимо)
  • Указать предпочтительный способ возврата средств

Рассмотрение заявления происходит в течение 5 рабочих дней. При положительном решении возврат осуществляется в течение 14 рабочих дней.

Особые случаи

Медицинские обстоятельства

При предоставлении медицинской справки о невозможности продолжения обучения возврат 100% стоимости возможен в любое время в течение первых 90 дней.

Технические сбои

Если наша платформа недоступна более 7 дней подряд или студент не может получить доступ к материалам по нашей вине — автоматический возврат 100%.

Изменение программы

При существенном изменении содержания программы студенты уведомляются за 10 дней и могут запросить полный возврат в течение этого периода.

Групповые программы

Для корпоративных клиентов действуют индивидуальные условия возврата, которые обговариваются при заключении договора.

Методы возврата средств

Возврат средств осуществляется теми же способами, которые использовались для оплаты:

  • Банковская карта — возврат в течение 5-14 рабочих дней
  • Банковский перевод — возврат в течение 3-7 рабочих дней
  • Электронные кошельки — возврат в течение 1-3 рабочих дней
  • Наличные (для офисных платежей) — возврат в течение 2 рабочих дней

Комиссии при возврате

Lryltanos Rymbrevo не взимает дополнительных комиссий за обработку возврата. Однако комиссии банков или платёжных систем могут удерживаться в соответствии с их тарифами.

Контакты для вопросов по возврату

Наша команда готова помочь вам с любыми вопросами о возврате средств

Email поддержки
help@lryltanosrymbrevo.info
Телефон
+37163881473
Адрес офиса
Krasta iela 46, Рига, LV-1003